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Instrucciones para la devolución de productos:Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico indicando su nombre y número de pedido y especificando los artículos en cuestión. Adjunte al paquete una nota que indique si desea recibir un reembolso, si desea un cambio o una nota de crédito y, por supuesto, sus datos de contacto. Usted es responsable de los posibles daños que sufra el artículo durante la devolución. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva los productos correctamente embalados, sin daños y en la caja y el embalaje originales. Indíquenos un número de seguimiento del paquete de devolución. Si un artículo se envía desde el extranjero, asegúrese de que esté marcado como"BIENES DEVUELTOS"para evitar cargos de aduana.
No podemos hacernos responsables de los cargos de aduana aplicados al paquete. A menos que se acuerde lo contrario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada minuciosamente , le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. 9Avril es quien toma las decisiones para decidir si los productos están en su estado original cuando se devuelven a 9Avril.
Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud si las joyas se han desgastado, rayado, manchado o corroído por maquillaje o perfumes o muestran signos de uso. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y cambio.
9Avril se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio. Por favor, no nos envíe ninguna joya antes de la aprobación previa por correo electrónico. 9Avril no será responsable de los productos devueltos, las devoluciones perdidas y no se hace responsable de los retrasos imprevistos. En caso de falta de entrega o pérdida del paquete de devolución por parte del Mensajero del Cliente, es responsabilidad del Cliente reclamar una compensación al Mensajero elegido. Los artículos son estrictamente intercambiables una vez y dentro de los límites de las existencias disponibles. Los productos deben devolverse intactos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), sin abrir, con la etiqueta de seguridad intacta (para quienes la lleven) que permita volver a ponerlos en el mercado después de nuevas condiciones y así reducir la pérdida y el desperdicio. 9Avril no será responsable en caso de pérdida, envío a dirección equivocada o retraso en la entrega de un producto que desee devolver al sitio 9Avril, en la medida en que los riesgos del transporte que elija y que inicie recaigan sobre usted. solo.
Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento:El derecho de desistimiento caduca prematuramente para los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
COVID19:Por obvias razones higiénicas (principio de precaución y riesgos relacionados con el Covid19), no se admiten devoluciones de joyas intra (piercings, pendientes) así como joyas en estrecho contacto con la piel (anillos). Así que tienes la garantía de que las joyas que vende 9Avril se venden en óptimas condiciones higiénicas.
Si el producto o el embalaje están desgastados o dañados, nos reservamos el derecho de deducir cualquier pérdida de valor al reembolsar el producto. Le recordamos que:El derecho de desistimiento tiene excepciones. Se excluye, por ejemplo, para el"suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados"(artículo L. 221-28 del código del consumidor).
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